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湘鋼4.3米焦?fàn)t環(huán)保提質(zhì)改造項(xiàng)目見聞（三）

活字典+公平秤+政策通 征拆一線的“娘子軍”

文/胡飛云

4月22日一大早，湘潭又是滂沱大雨。伴著嘩嘩啦啦的雨聲，43歲的劉路紅、62歲的劉桂輝、43歲的潘凌正在辦公室內(nèi)商量著一天的下戶行程。

她們?nèi)耸窍驿?.3M焦?fàn)t環(huán)保提質(zhì)改造項(xiàng)目征拆工作第一小組的全體成員。2019年8月15日項(xiàng)目征拆工作啟動(dòng)后，她們主要負(fù)責(zé)霞城街道五星村焦1號至焦50號中58戶拆遷戶的征拆工作。

工作安排已明確，屋外雨聲漸小，拿好文件資料，三人撐著兩把傘走進(jìn)風(fēng)雨中。

潘凌為劉路紅撐著傘。前段時(shí)間，劉路紅騎電動(dòng)車下戶開展工作途中，不慎摔倒，醫(yī)院診斷為左側(cè)肱骨近端骨折，建議她休息三周再上班。想到時(shí)間緊、任務(wù)重，小組成員少，不想給大家增添工作負(fù)擔(dān)，只休養(yǎng)了一周，不顧大家反對，她就返回了崗位。直到現(xiàn)在，劉路紅抬左臂還很困難。

一連下了幾天雨，村道泥濘不堪。深一腳淺一腳地走了一段，三人來到一座屋頂長草、外墻破損、較低矮的老屋前。這是村民王偉（化名）的屋子，在征拆范圍內(nèi)。這一戶是非常難啃的“硬骨頭”，她們?nèi)饲扒昂蠛笊蠎糇龉ぷ饕?0余次。

“王大哥，你的屋子已經(jīng)破損的比較嚴(yán)重了，住在這里環(huán)境不好，進(jìn)出不方便，還不安全?！薄斑@個(gè)項(xiàng)目就是為了改善大家的居住環(huán)境，改善咱們村的生態(tài)環(huán)境，是好事情，咱們村民應(yīng)該支持?！薄鞍堰@里換成外面寬敞明亮的新房子，對以后子女找對象也有好處，不是嗎？”劉桂輝是五星村村民的“挨肉”干部，也是小組里的“活字典”，在村里工作了40多年，她對每戶村民的相關(guān)信息都很熟悉。她總能站在村民的角度講出貼心窩的暖心話。

“會(huì)哭的孩子有奶吃，比我們簽得晚的，肯定錢比我們多！”這是王偉一直以來的執(zhí)念，他一直在觀望，總是覺得“堅(jiān)守”的越久，到手的錢就越多。

“那不可能，岳塘區(qū)現(xiàn)在開創(chuàng)了征拆新模式——‘兩輪征詢+三榜公示+公開簽約’，整個(gè)過程公開透明，都是嚴(yán)格按照政策來的，我們都是政策的執(zhí)行者?！眲⒙芳t是霞城街道低保站站長，在街道工作已有13年。她是小組里的“公平秤”，保持著公平正義，堅(jiān)決維護(hù)政策原則，她給村民吃下定心丸，讓大家把心放到肚子里。

“那我現(xiàn)在的情況，最多可以拿到多少征拆款？”征拆工作是關(guān)乎錢的問題，王偉希望可以獲取利益最大化。

“我再給你詳細(xì)解釋一下你們這一戶的征拆補(bǔ)償方案……”潘凌是來自岳塘區(qū)優(yōu)化人居環(huán)境事務(wù)中心的骨干業(yè)務(wù)員，有11年的工作經(jīng)驗(yàn)，是名副其實(shí)的“政策通”。她秉著精準(zhǔn)的工作理念，在政策范圍內(nèi)，給出村民戶最優(yōu)補(bǔ)償方案。

就這樣，來自專業(yè)部門、街道、村的三人組成一組，既有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也有著女性特有的柔情和細(xì)膩，配合默契地推動(dòng)著工作的開展。

時(shí)間一分一秒的過去了，王偉一家人的心正慢慢被三人的耐心細(xì)致感化著。

兩個(gè)小時(shí)后，三人走出了王偉家。這一次，王偉還是沒有在征拆協(xié)議上簽字，但她們明顯感覺到了這家人態(tài)度上的緩和以及轉(zhuǎn)變。

“沒關(guān)系，我們下次再來！一切正向好的方面發(fā)展！”當(dāng)前她們已完成44戶簽約戶，剩下的部分，有多困難她們很清楚。但她們也非常樂觀，總是相互打氣，然后做足準(zhǔn)備再去下一戶。

村道上，80多歲的村民張大明（化名）迎面走來，笑著和她們打招呼，“你們不容易啊，又去做工作?！?span style="font-size: 17px; line-height: 26px;">張大明一家也是征拆戶，因他家中內(nèi)部矛盾復(fù)雜，當(dāng)時(shí)為達(dá)成簽約協(xié)議，花費(fèi)了三人成倍的工作量。

三人不僅要推動(dòng)征拆工作，還經(jīng)常下戶幫張大明一家解決夫妻矛盾、子女間矛盾，并幫助老人體弱多病的孫子申請了大病救助。如今，老人非常信任她們，有什么煩惱第一時(shí)間會(huì)想到找她們傾訴。有幾次夜都深了，接到老人電話后，劉桂輝馬上打起精神認(rèn)真傾聽，經(jīng)常一個(gè)電話就是半個(gè)多小時(shí)。

也正是在這樣真誠的服務(wù)和暖心的幫扶下，張大明一家兩戶的征拆協(xié)議較早就簽下了。如今，老人家里的矛盾得到了緩和，而劉桂輝三人也成為了老人心中的“自己人”。 張大明還經(jīng)常勸導(dǎo)其他村民支持項(xiàng)目建設(shè)、支持她們的工作。

都說征拆工作難于上青天，何況是三位女同志。她們一邊要全心撲在工作上，一邊也要照顧家庭；一邊希望國家這樣惠民利民的好項(xiàng)目盡快落地，一邊也希望村民們都可以滿意。她們也會(huì)覺得苦和累，但相互鼓勵(lì)之后，又會(huì)帶著一股韌勁、一股信念，將湖南人吃得苦、耐得煩、霸得蠻的精神發(fā)揮得淋漓盡致。

她們是整個(gè)項(xiàng)目指揮部的一個(gè)縮影。她們說征拆工作和大家的利益相關(guān)，沒有捷徑、更別提什么巧妙辦法，只能一戶一戶去攻克，只能帶著同理心來推動(dòng)。這樣，再難的工作也可見溫暖和真情。

作者：胡飛云

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)